D: E’ necessario essere un tecnico per utilizzare OrderTracking ?
R: Assolutamente no. Il prodotto è stato pensato e sviluppato per permetterne l’utilizzazione da parte di chiunque abbia un minimo di conoscenza del pc e dei sistemi di navigazione. Nel caso si vogliano inserire foto a catalogo è necessario attrezzare la propria postazione con uno scanner.

D: Ho già un sito con tutti i miei articoli e vorrei continuare ad utilizzarlo. Come posso fare ?
R: OrderTracking è stato progettato per permettere di aggiungere articoli all’ordine (carrello) anche da altri siti. Sarà sufficiente inserire nelle proprie pagine un bottone [ORDINA] per ciascun articolo.

D: "Posso attivare un negozio virtuale senza utilizzare Internet ?"
R: Si. E' possibile attivare un negozio e ricevere gli ordini via fax senza doversi connettere ad Internet. Questa opportunità è stata prevista per coloro che hanno fiducia nel commercio elettronico, ma che non hanno particolare feeling con i computers. Ovviamente in questo caso tutta la fase di gestione ed evasione dell'ordine sarà gestita in modo manuale.

D: Quali informazioni vengono visualizzate per ogni articolo ?
R: Codice, descrizione breve, descrizione estesa, prezzo una foto grande e una piccola. E’ possibile inoltre associare delle informazioni variabili definibili dall’utente come "colore", "taglia" ecc..

D: Come faccio a dare maggiori dettagli riguardo alla merce ?
R: E’ prevista per ciascun articolo la possibilità di inserire riferimenti a pagine esterne o a file in formato PDF.

D: E’ possibile inserire delle informazioni sulla propria azienda ?
R: Certo ! Ogni negozio ha la testata completamente definibile dall’utente, a patto che appaia il logo OrderTracking. Inoltre possono essere inserite varie pagine per definire meglio caratteristiche e servizi che saranno visualizzati nel frame principale nella zona dell’ordine.

D: Come viene identificato un nuovo acquirente ?
R: Non appena viene richiamato l’indirizzo del negozio (p.es. negozio.ordertracking.com oppure www.azienda.com) viene aperto un ordine a cui mano a mano vengono aggiunti gli articoli. Alla fine si passa alla parte conclusiva dell’acquisto in cui l’acquirente deve fornire i propri dati anagrafici ed eventualmente di pagamento. Nel caso l’acquirente abbia già effettuato degli acquisti viene riconosciuto attraverso un codice utente / password.

D: E’ possibile integrare OrderTracking con la mia gestione ordini ?
R: Ordertracking prevede la possibilità di importazione ed esportazione dei dati. E’ inoltre possibile, intervenendo con delle modifiche sulla propria procedura aziendale, fare in modo che tutti gli ordini vengano trasportati in automatico nella procedura ordini aziendale in modo schedulato, permettendo un più stretto collegamento tra l’azienda ed Internet.

D: Come faccio a sapere se ci sono nuovi ordini ?
R: E’ disponibile una parte riservata dove possono essere visualizzati tutti gli ordini pervenuti. A ciascun ordine è poi possibile associare informazioni varie utili all’acquirente come la data prevista di evasione, il giorno di consegna, la conclusione della transazione ecc. E’ possibile inoltre che venga inviata una e-mail ad uno specifico indirizzo per ogni nuovo ordine.

D: E' dotato di qualche strumento di pagamento sicuro?
R: OrderTracking in versione standard, in quanto progettato per le transazione business-to-business, non prevede alcun sistema di pagamento on line. E’ noto infatti che per questo segmento i flussi finanziari tra Cliente e Fornitore utilizzano sistemi di pagamento tradizionali (tipicamente b.bancario e r.b.). Per il segmento business-to-consumer è disponibile il modulo di pagamento tramite carta di credito che si appoggia al Payment Gateway Banca Sella.